为持续优化辖区营商环境，畅通企业诉求反映渠道，精准破解企业生产经营、项目建设、发展运营中的堵点难点问题，切实助企纾困赋能，激发市场主体活力，推动辖区经济社会高质量发展，现就我区“县市长接待日”相关事宜公告如下，欢迎民营企业积极参与，如实反映合理诉求。
一、基本安排
（一）接待时间
实行每月双常态化接待机制，固定每月接待日为15日、25日。若接待日恰逢周末、法定节假日，顺延至节假日后首个工作日，全年常态化开展，不随意暂停、延后。
（二）接待地点
乌尔禾区政府一号楼三楼常务会议室
（三）接待对象
乌尔禾区行政区域内依法注册、正常经营的民营企业，涵盖工业、商贸、文旅、农业、服务业等各行业领域。
二、接待受理范围
（一）受理事项
1. 企业生产经营、项目审批建设、投产运营、转型升级过程中遇到的土地、能耗、用工、用水、用电、用气等要素保障难题。
2. 企业融资贷款、政策兑现、市场拓展、产业链配套等方面的困难诉求。
3. 企业反映的行政审批流程繁琐、审批效率不高、政务服务态度不佳、办事流程不透明等政务服务短板问题。
4. 行政执法不规范、检查过度、多头执法、选择性执法等损害营商环境的投诉问题。
5. 企业对辖区优化营商环境、惠企政策落地、产业发展规划、项目招引培育、经济高质量发展等方面的意见建议。
6. 其他关乎企业健康发展、营商环境建设的合理合法诉求事项。
（二）不予受理事项
1. 已依法申请行政复议、提起行政诉讼、仲裁或已进入司法审判、执行程序的事项。
2. 已由纪委监委、信访部门正式受理、正在办理或已办结归档的事项。
3. 无具体事实依据、无明确诉求的匿名投诉、空泛举报。
4. 涉及个人恩怨、私人纠纷、恶意举报、诬告陷害的相关事项。
5. 不属于政府职能管辖范围、不符合法律法规及政策规定的诉求事项。
三、办理流程
（一）预约登记
企业参与接待日接待需提前预约，至少提前3个工作日向对应行业主管部门通过电话（附件1）或现场方式提交预约申请（附件2），同步简要说明诉求内容、涉及领域及所需协助事项。
（二）限时办结反馈
严格实行分级分类限时办结制度，所有交办事项按期办结、主动反馈。
1. 简单事项：流程简易、单一部门即可办结的事项，3个工作日内办结并向企业书面或电话反馈结果。
2. 一般事项：需部门内部统筹协调、常规流程办理的事项，7个工作日内办结并反馈。
3. 复杂跨部门事项：涉及多个单位、流程繁琐、需统筹研判的重难点事项，15个工作日内制定完善阶段性处置方案、明确推进步骤，30日内全面办结并正式反馈企业。
（三）满意度回访销号
事项办结反馈后3个工作日内，由区发改委对企业开展满意度回访，核实办理成效、听取企业评价。企业评价“满意”“基本满意”的，予以正式销号；企业反馈“不满意”且诉求合理的，重新梳理问题、二次交办督办，持续优化处置结果，形成工作闭环。
新公网安备65020502000101
